Mijn Klacht:
bestelling geplaatst. betaald. bevestiging ontvangen dat product geleverd wordt. niets ontvangen en bedrijf is per email niet te bereiken. mail komt retour
Gewenste Oplossing:
geld retour of levering.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Onvax.com has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 28 augustus 2012
Reactie van het bedrijf:
Er is telefonisch een prettig contact met de zeer gewaardeerde klant geweest. Tijdens het telefoongesprek zijn onze excuses aangeboden en deze excuses zijn door de klant geaccepteerd. Wij danken de klant voor de acceptatie van onze excuses. Wij hebben de...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Onvax.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Onvax.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Onvax.com
Heeft op 28 augustus 2012 om 09:50 geantwoord
Geboden Oplossing:
Er is telefonisch een prettig contact met de zeer gewaardeerde klant geweest.
Tijdens het telefoongesprek zijn onze excuses aangeboden en deze excuses zijn door de klant geaccepteerd.
Wij danken de klant voor de acceptatie van onze excuses.
Wij hebben de klant een nieuwe verzending van haar bestelde product aangeboden en de aanbieding is aanvaard en zal heden worden verzonden.
De klant zal worden uitgenodigd voor een beoordeling van onze oplossing.
Wij hopen op een positieve beoordeling.
Mocht de klant alsnog ontevreden zijn, dan verzoeken wij de klant om ons online contactformulier te gebruiken en zullen wij nogmaals service verlenen tot tevredenheid.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
