Mijn Klacht:
Bestelling geplaatst op 17 februari en betaald.
Tot op heden niets ontvangen(24 februari)
Gewenste Oplossing:
Zo snel mogelijk in het bezit zijn!
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Onvax.com has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 25 februari 2013
Reactie van het bedrijf:
Zeer gewaardeerde klant Didier Rossel, Hartelijk dank voor uw bestelling en bericht! Onze excuses dat u uw pakketje nog niet heeft ontvangen. Het is altijd mogelijk dat pakketjes verloren of beschadigd geraken tijdens verzending of dat er een productiefout is...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Onvax.com over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Onvax.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Onvax.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Onvax.com
Heeft op 25 februari 2013 om 19:37 geantwoord
Geboden Oplossing:
Zeer gewaardeerde klant Didier Rossel,
Hartelijk dank voor uw bestelling en bericht!
Onze excuses dat u uw pakketje nog niet heeft ontvangen.
Het is altijd mogelijk dat pakketjes verloren of beschadigd geraken
tijdens verzending of dat er een productiefout is opgetreden.
In uw geval vermoeden wij verlies van uw pakketje.
Wij zullen u direct een nieuw pakketje toezenden.
U kan uw pakketje dan binnen 1 a 3 werkdagen verwachten.
Wanneer u wederom niet uw pakketje juist ontvangt mogen wij dit graag vernemen.
Nogmaals onze oprechte excuses dat u uw pakketje nog niet of onjuist heeft ontvangen.
Hopende u van voldoende informatie te hebben voorzien.
Dank voor gebruik van onze service en u bent altijd welkom.
Met de meest vriendelijke groeten,
[email protected]
http://www.onvax.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Onvax.com beoordeeld.
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - Heb daags na de klacht product ontvangen,alvast bedankt voor de snelle oplossing!!!
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
