Mijn Klacht:
Een showroommodel gekocht in de pop up store in apeldoorn. Waarbij vermeld, welgeteld 1 gebrek. Het gebrek geaccepteerd, bed gekocht en bij thuiskomst van het bed bleek er veel meer schade aan te zitten. Schoonheidsdingen wellicht echter geen 2500 euro waard! Tot overmaat van ramp na 1 dag al een ingezakt matras. Met mijn rugklachten een enorme uitdaging. De maat was vol voor mij. Dit was mijn geld absoluut niet waard.
Aangegeven dat ik het bed retour wil doen en mijn geld terug wil binnen de wettelijke bedenktijd. De beste man kreeg een naar gevoel bij mij. Ik zou de gebreken zelf hebben aangebracht bij het afhalen.
Hierbij wil ik graag aangeven dat er op Facebook groot geadverteerd wordt dat het bed gebracht zou worden. Bij aankomst bij de pop up store bleken showmodellen daar ineens toch niet onder te vallen. Terwijl het hele pand vol stond met showmodellen. Misleidende reclame dus!
Bij de aankoop werd ik aardig opgedrongen, ik moest snel wezen want een ander zou diezelfde dag ook terugkomen en hem waarschijnlijk kopen. wie het eerst komt wie het eerst maalt werd er gezegd.
Met de beschuldiging van beste man aan de telefoon was ik het allerminst eens. Ik heb netjes uitgelegd wat er was voorgevallen en hoe het me deed voelen en dat het bed echt retour ging. Oké zegt de beste man maar dan wil ik wel 100 euro van jou om het bed retour te halen.
Wettelijk gezien mag hij helemaal geen retourkosten van mij vragen!
Toen ik nee zij begon er een ellendig lange discussie. Als ik de 100 euro niet betaal gaat hij het doorzetten en zouden we volgens hem in een grijs gebied belanden. In welke ik een nog slechtere uitkomst zou krijgen, namelijk waardevermindering!!! Want die schade zou ik toch wel zelf gemaakt hebben.
Als ik de 100 euro betaal moet ik zelf het bed demonteren en naar beneden halen. Dit is fysiek voor mijn onmogelijk. Mijn vader wil het bed niet terugbrengen en ander ondersteunend netwerk heb ik niet. Kortom ik zit vast.
De beddenzaak die over mijn klacht gaat is alleen op dinsdagen bereikbaar. Slechte zaak! Ik lig nu met pijn en veel verdriet te wachten tot het wederom dinsdag wordt, en ik hopelijk geholpen ga worden. Ik voel me zwaar opgelicht.
Als alleenstaande moeder in de bijstand is 2500 euro een enorm bedrag! Het kan niet zo zijn dat een man over mij heen loopt en zegt ik eis 100 euro omdat ik extern een transport in moet zetten omdat wij deze zelf niet hebben en anders zorg ik ervoor dat je nog meer verliest want ik wil er niet op verliezen….
Ben teleurgesteld, verdrietig, heb enorm veel pijn en voel me zwaar opgelicht.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat men het bed ophaalt en mijn 2500 euro terug betaald. Ik val nog steeds binnen de wettelijke bedenktermijn en sta in mijn recht. De aankoop is dinsdag 4 juli 2023 geweest.
(10)
