Mijn Klacht:
IK heb bij 12deals een platenspeler gekocht. Bij de betaling werd niet duidelijk of deze gelukt was. Hierdoor heb ik 2 maal betaald en dus ook 2 platenspelers gekregen. Deze zijn op 2 adressen afgeleverd en wat mij toen al verbaasde dat er geen enkel bewijs van aflevering zat of van de afzender. In de advertentie stond als het geleverde niet aan de verwachtingen voldeed het terug gestuurd kon worden. Als je geen adres hebt van de leverancier dan gaat dat moeilijk. Ik heb 2 maal een mail verzonden maar geen enkele reactie gehad van 12deals. De platenspeler voldoet niet aan mijn verwachting dus retour.
Ook de Stichting Escrow Ice Pay waar de betaling heen gaat speelt mijnsinziens hierin ook een dubieuze rol. Want de betalingen die gedaan zijn vallen buiten een eventueel faillissement.
Dus bij deze graag uw hulp bij deze uitdaging.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als de platenspelers retour gaan en ik mijn geld terug krijg. In dit geval is goedkoop duurkoop geweest.
(10)
