Terug

Klacht: onterechte vordering

shilpa op 16 maart 2018 over IncassoPartners Nederland in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ IncassoPartners Nederland has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 19 maart 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte A. Bhaggoe, Wij begrijpen het probleem en zijn welwillend om dit samen met u op te lossen. Hiertoe hebben wij vanochtend telefonisch contact met u gezocht en de vervelende kwestie besproken. Wij hebben afgesproken dat we uw zaak aanhouden...

Bedrijf IncassoPartners Nederland
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 16 maart 2018

Een consument ervaart problemen met een onterechte vordering van IncassoPartners Nederland voor een retourzending naar Autodoc. Ondanks het verzenden van het product met een retourformulier en verzendbewijs, heeft het incassobureau geen bewijs van ontvangst ontvangen, waardoor de consument gedwongen wordt te betalen. Autodoc is bezig met een onderzoek naar de status van het pakket, maar de consument heeft hier nog geen update over ontvangen.

Mijn Klacht:

ik word gedwongen om te betalen voor een onderdeel van Autodoc die ik retour heb gestuurd. Omdat incassopartners geen retour bewijs heeft ontvangen van de web winkel, wordt ik gedwongen om te betalen voor iets wat ik niet heb. Ik heb het netjes retour gestuurd via de meegeleverde formulier, hier heb ik ook verzendbewijs van. Ik heb hier verder geen invloed op, waarom het niet is aangekomen. Autodoc zou het onderzoeken waar het pakketje gebleven is, maar heb tot op heden niks gehoord van ze. Zie hieronder bewijs.

Gewenste Oplossing:

wanneer het opgelost is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar IncassoPartners Nederland over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IncassoPartners Nederland in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IncassoPartners Nederland een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

IncassoPartners Nederland

Heeft op 19 maart 2018 om 12:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte A. Bhaggoe,
Wij begrijpen het probleem en zijn welwillend om dit samen met u op te lossen.
Hiertoe hebben wij vanochtend telefonisch contact met u gezocht en de vervelende kwestie besproken.
Wij hebben afgesproken dat we uw zaak aanhouden totdat er duidelijkheid is en met elkaar in contact zullen blijven.
Dit naar tevredenheid van beide partijen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over IncassoPartners Nederland

Alle klachten over IncassoPartners Nederland →

Vergelijkbare klachten in Incassobureaus

Alle klachten in Incassobureaus →
Meld uw Klacht over IncassoPartners Nederland
Zo werkt het