Klacht: Onterechte rekening

mevr. K de Jong op 21 april 2023 over Volta Solar in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 21 april 2023

Een klant van Volta Solar heeft een onterechte rekening ontvangen van 184,25 euro, ondanks het feit dat hij een servicepakket van 13 euro per maand heeft voor arbeids- en voorrijdkosten. Na contact met de moeilijk bereikbare energiewacht werd aangegeven dat de rekening waarschijnlijk ten onrechte was verstuurd, maar de klant ontving 14 dagen later opnieuw dezelfde rekening. De klant ervaart frustratie door de slechte bereikbaarheid van Volta Solar en voelt zich bedrogen door het bedrijf.

Mijn Klacht:

Heb in oktober 2022 eindelijk na maanden een vervangend envoy apparaat gekregen, was garantie. Energiewacht zou dit vervangen. Nu heb ik een service pakket van 13 euro per maand, dat is voor arbeidskosten en voorrijdkosten. Krijg ik een half jaar later een rekening van 184,25. gebeld met altijd moeilijk bereikbaar energiewacht, die zei denk idd dat de rekening ten onrechte aan u gestuurd is, 14 dagen later weer de rekening. Volta solar telefonisch nooit bereikbaar. Ben ten einde raad. Voel me zo in de maling genomen door dit bedrijf.

Gewenste Oplossing:

Dat ik de rekening niet hoef te betalen, zoals dat ook hoort en dat ze excuus aanbieden voor hun wangedrag tegenover klanten.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Volta Solar

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Volta Solar nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door mevr. K de Jong
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie