Mijn Klacht:
Vorige week heb ik deze klacht op de site geplaatst.
Op 19-11-2014 heb ik via de mail een nota ontvangen waarin staat dat ik aan huurwoningbemiddeling.nl nog een bedrag verschuldigd ben over het jaar 2013. Dit lijkt mij onjuist, ik heb namelijk geen gebruik gemaakt van hun diensten.
Huurwoningbemiddeling heeft hierop het volgende gereageerd.
Geachte mevrouw Bernsen,
Zoals wij u via onze site reeds geantwoord hebben:
Op 16 april 2013 heeft u zich via onze site aangemeld voor de gratis nieuwsbrief met woningaanbod. Om meer informatie over de woningen te kunnen zien en/of om te kunnen reageren op het woningaanbod heeft u op 26 juli 2013 een betaald abonnement afgesloten. Dit abonnement is op 30 september 2013 op uw verzoek door ons stopgezet. De betalingsherinnering die u ontvangen heeft gaat over openstaande posten van voor deze datum.
Volgens onze loggegevens heeft u diverse malen gebruik gemaakt van de mogelijkheden van een betaald abonnement.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Huurwoningbemiddeling.nl
Naar mijn inziens klopt dit niet, ik heb me inderdaad GRATIS aangemeld bij hun website, er is correspondentie geweest over betalingen, ik heb eenmaal betaald en gelijk aangegeven dat dit niet de bedoeling is. Hierop heeft huurwoningbemiddeling het bedrag terug gestort. Vervolgens is ook gelijk het abonnement stopgezet.
Het lijkt mij nu onterecht om meer dan een jaar na dato nogmaals rekeningen te gaan sturen.
Gewenste Oplossing:
wanneer huurwoningbemiddeling ophoudt met het sturen van onterechte nota's
