Klacht: Onterechte incassovordering

1928 op 01 april 2017 over HSC Rosemont in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
HSC Rosemont has resolved this complaint
Klacht opgelost op 3 april 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw Vos, Vervelend om te moeten vernemen dat u een negatieve ervaring met het Harmony Service Center heeft ondervonden. Naar aanleiding hiervan zullen wij het 1 en ander voor u verduidelijken. U geeft te kennen geen weet van het...

Categorie Verzekering
Status Opgelost
Datum 1 april 2017

Een consument ontving een incassobrief van het Centraal Invorderingsbureau voor een bedrag van € 61,70, dat zou zijn opgebouwd uit een openstaand bedrag bij HSC Rosemont en bijkomende kosten. De consument stelt echter nooit eerder contact te hebben gehad met HSC Rosemont en ontkent enige schuld of het ontvangen van herinneringen of aanmaningen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Heden ontvingen wij van het Centraal Invorderingsbureau te rotterdam een incassobrief om een bedrag ad E 61.70 uiterlijk 05 april 2017 te voldoen. Het bedrag is opgebouwd als volgt:
Openstaand bedrag bij HSC Rosemont E 13.16, vermeerderd met E 0.14 rente, buitengerechtelijke kosten E 40.00 en BTW 8.40.

Echter, tot op heden hadden wij nimmer van HSC Rosemont gehoord en hebben derhalve nimmer zaken met hen gedaan en zullen dit in de toekomst ook nimmer doen. Ook hebben wij nimmer een herinnering, aanmaning en laatste waarschuwing van HSC Rosemont ontvangen waarin zij aangeven dat bij het niet voldoen van de vordering, deze in handen van een incassobureau zal worden gegeven, waarbij de te maken kosten voor rekening van de debiteur zullen komen.

Gewenste Oplossing:

De vordering dient te worden vernietigd en de kosten dienen voor rekening van HSC Rosemont te komen. Tevens verlangen wij een excuusbrief van HSC Rosemont waarin zij ons laten weten nimmer meer op welke wijze dan met ons contact te zullen opnemen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar HSC Rosemont over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Bedankt Robin

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HSC Rosemont in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HSC Rosemont een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

HSC Rosemont

Heeft op 03 april 2017 om 09:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw Vos,

Vervelend om te moeten vernemen dat u een negatieve ervaring met het Harmony Service Center heeft ondervonden.

Naar aanleiding hiervan zullen wij het 1 en ander voor u verduidelijken. U geeft te kennen geen weet van het Harmony Service Center te hebben. Uit onze administratie kunnen wij opmaken dat er op 8 april 2015 een verzekering op naam van G.J. Vos is afgesloten voor een Iconia W1-810 Atm Z3735G. De verzekering is afgesloten voor een minimale contractsduur van 3 maanden, na deze periode wordt de verzekering maandelijks verlengt totdat de verzekeringsnemer de polis zelf stop zet. Uit onze administratie kunnen wij opmaken dat dit niet eerder is gebeurd.

Naar aanleiding van de openstaande premies hebben wij u meerdere herinnerings brieven gestuurd maar helaas geen reactie op mogen ontvangen. Daarom hebben wij uw dossier op 20 juni 2016 doorgestuurd naar DAS incasso, ook hun hebben na meerdere contact pogingen helaas geen reactie van u mogen ontvangen. Om deze reden neemt nu het Centraal Invorderingsbureau contact met u op om alsnog de openstaande vordering te incasseren.

Wij zullen u per e-mail een kopie van de herinnerings brieven en een kopie van het getekend certificaat toesturen. Wij kunnen om bovenstaande reden de vordering niet kwijtschelden.

Mocht u naar aanleiding van dit bericht nog vragen hebben mag u altijd telefonisch contact met ons service center opnemen via het telefoonnummer 010-2068686 of via [email protected].

Met vriendelijke groet,

Team Customer Care
Harmony Service Center

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM