Klacht: onterechte betaalde gelden en steeds blijven via domiciliëring geld af te halen van mijn rekening (domiciliëring werd door mijn bank geblokkeerd – vele mails van incassobureau ECOLLECT (Zwitserland)

Guyeeklo op 12 oktober 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 13 oktober 2022
Reactie van het bedrijf:

Dear Yves Sinia, We understand your annoyance with the debt collection process, but we want to notify you that you had subscribed for subscriptions with an online service for which we process payments and you have not paid the entire...

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 12 oktober 2022

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Beste, op 1/9/2022 werd er zogenaamd door mij 89.94 euro van mijn zichtrekening betaald aan Novalnet ag , op 14/9/2022 nog eens 30.99 euro – ik naar de bank op 19/9/2022: bleek dat ik een opdracht tot domiciliëring zou hebben toegelaten op 1/9/2022, om om de 2 weken geld van mijn rekening op te vragen.
ik persoonlijk heb die 2 hoger vermelde bedragen nooit betaald, en ook nooit zelf een opdracht tot domiciliëring getekend, ook niet per bankcode.
De bank heeft die domiciliëring onmiddellijk geblokkeerd, en volgens Belgisch recht mij de 2 hoger vermelde bedragen terug op mijn bankrekening gestort.
Maar ik zou die betalingen gedaan hebben voor inzage in een site met naakte vrouwen, namelijk EspaceFlirt.
lk ken die site niet, maar vond toch via internet de site terug met een formulier voor een klacht. Ik heb dat formulier ingevuld op 01/9/2022 met de eis mij onmiddellijk van hun ledenlijst te schrappen.
0p 22/9/2022 om 7u20 ontving ik een mail terug van Espace Flirt, dat ik wel degelijk van hun ledenlijst was geschrapt (mail in mijn bezit)
op 23/9/2022 om 7.21 uur ontving ik van EspaceFlirt 2 brieven waarin dat vermeld dat ik achterstallige betalingen had. lk heb toen gebeld naar het nummer vermeld op die mails : 080078399 (bleek een firma te zijn voor schepen in de lange omvaart, in Nederland) (was dus vals nummer op de brieven van EspaceFlirt),
0p de ingebrekestellingen van EspaceFlrit, staat echter een ander nummer : 08001860244. ik heb gebeld naar daar en kreeg een eerste keer iemand aan de lijn die met moeite Engels kon, en in gebroken Engels zie dat ik sowieso diende te betalen. Enkele uren later telefoneerde ik opnieuw, nu een Franstalige aan de lijn : zelfde resultaat
Toen begonnen de dreigbrieven van het incassobureau ECOLLECT AG – Neuhofstrasse 19A – 6340 BAAR, ZG – Zwitserland – telefoon : 41 41 5880715 (maar dit nummer is vals). De eerste 2 dreigbrieven op 5/10/22 om 17.10 uur
het eerste bedrag van 89.94euro was ondertussen verhoogd naar 216.49
en de 30.99 naar 159.63 euro
wegens de aanhoudende dreigbrieven heb ik dan inderdaad (misschien dom van mij) deze 2 bedragen betaald op 6/10/22.
0p zaterdag 8/10/22 om 12.29uur echter ontving ik weer een brief voor het oorspronkelijke bedrag van 25.00 euro dat was verhoogd naar 153.64 euro
lk deze morgen terug naar de bank, die mij de aanvragen tot betaling via de door mij ondertekende domiciliëring voor die bedragen heeft bevestigd.
Nu ben ik niet van plan om terug ten onrechte te betalen, voor een zogenaamde aansluiting bij een sexsite die ik net eens ken –
Hierbij dien ik hierbij klacht in tegen EspaceFlirt en ECOLLECT
mijn eis : dat ik de 2 door mij betaalde bedragen van 216.49 euro en 159.63 euro wordt terugbetaald, dat en de 3° dreigbief en nog eventueel volgenden van het incassobureau intrekt, en stopt met het proberen hun lidgelden te innen.

Dank bij voorbaat.
Met vriendelijk groeten,
SINIA Yves
Molenstraat 9 bus 3 – 9900 Eeklo (België)
[email protected]

Gewenste Oplossing:

mijn eis : dat ik de 2 door mij betaalde bedragen van 216.49 euro en 159.63 euro wordt terugbetaald, dat en de 3° dreigbief en nog eventueel volgenden van het incassobureau intrekt, en stopt met het proberen hun lidgelden te innen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Novalnet AG

Heeft op 13 oktober 2022 om 12:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Guyeeklo
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM