Mijn Klacht:
Telfort heeft mij 5 Premium diensten sms-berichten berekend, die ik op 28 oktober 16 uur 38 gehad zou hebben. Ten eerste zijn het berichten die op hetzelfde moment verstuurd zijn, ten tweede heb ik ze nooit gehad en ten derde kostte mij elk bericht Euro 3,00. Ik heb mij helemaal nergens op geabonneerd. Via google ben ik erachter gekomen dat het nummer 5555 gerelateerd is aan een ‘betaalplatform Telefuture’. Ik heb tweemaal gebeld naar Telfort en het enige wat zij voor mij konden doen was mij het advies geven dat ik STOP naar 5555 moest sms-en. En ze wezen mij erop dat ikzelf sms’jes had gestuurd.
Dit heb ik nagekeken en er worden op 28 oktober wel 2 uitgaande sms’jes vermeld om 16.38 uur en om 16.55 uur. Het enige wat ik kan bedenken wat dat geweest kan zijn is een e-mail van Direct-Thuiswerk waarin je met een prijsvraag van de Albert Heijn, gratis boodschappen kon winnen. Dit is op niets uitgelopen, maar heeft mij nu dus al wel Euro 15,00 gekost.
Gewenste Oplossing:
Aangezien ik mij nergens op geabonneerd heb, zou ik graag willen weten wie dit zomaar kan doen en wat ertegen te doen is.
Ook wil ik graag Euro 15,00 terug wat door mijn provider Telfort hiervoor werd berekend. Verder zou ik graag willen weten hoe ik dit in de toekomst kan voorkomen.
(10)
