Klacht: Onterechte afschrijvingen

Ruud van Gemert op 22 augustus 2014 over Huurwoningbemiddeling.nl in de categorie Websites - Woningen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Huurwoningbemiddeling.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 25 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer van Gemert, U heeft zich op 15 juni 2011 via onze site bij ons aangemeld voor de gratis nieuwsbrief. Om meer informatie in te kunnen zien en om te kunnen reageren op het aanbod heeft u zelf via...

Status Opgelost
Datum 22 augustus 2014

Een gebruiker heeft onterechte maandelijkse afschrijvingen van € 15,20 door huurwoningbemiddeling.nl opgemerkt, die begonnen zijn in februari. De gebruiker is verbaasd over deze afschrijvingen, aangezien hij al meer dan twee jaar niet meer in Rotterdam woont en nooit toestemming heeft gegeven voor deze betalingen.

Mijn Klacht:

Laatst viel me op dat er een bedrag van € 15.20 werd afgeschreven door huurwoningbemiddeling.nl. Dit alles is begonnen in Februari. Ik zou opzoek zijn volgens de gegevens op de site naar een woning in Rotterdam. Heel vreemd want daar woon ik al ruim 2 jaar niet meer. en de afschrijvingen begonnen een half jaar terug. Ik weet niet waar deze mensen het lef vandaan halen om zomaar geld af te schrijven per maand want hier heb ik zeker nooit mee ingestemd!

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug van de maanden februari tot en met augustus.
Dat zijn zeven maanden dus € 106.40 en wel voor het einde van deze maand anders zal ik verdere stappen ondernemen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Huurwoningbemiddeling.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huurwoningbemiddeling.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Huurwoningbemiddeling.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Huurwoningbemiddeling.nl

Heeft op 25 augustus 2014 om 08:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer van Gemert,

U heeft zich op 15 juni 2011 via onze site bij ons aangemeld voor de gratis nieuwsbrief. Om meer informatie in te kunnen zien en om te kunnen reageren op het aanbod heeft u zelf via onze site een betaald abonnement afgesloten.

Dit abonnement hebben wij nu voor u stopgezet en uw inschrijving verwijderd.

Met vriendelijke groet

Klantenservice Huurwoningbemiddeling.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM