Klacht: onterechte afschrijving

Mierhamed op 15 november 2019 over Hostway in de categorie Websites - Building en Hosting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Hostway
Status Open
Datum 15 november 2019

Een klant van Hostway heeft herhaaldelijk te maken gehad met onterechte afschrijvingen voor een jaarabonnement, ondanks het schriftelijk stopzetten van het abonnement. Ondanks meerdere telefoongesprekken en beloftes van terugbetaling, heeft de klant nog steeds geen geld ontvangen. De bank kon eerdere afschrijvingen niet terugstorten omdat deze langer dan drie maanden geleden zijn gedaan.

Mijn Klacht:

hostway heeft in een jaar tijd 3 keer teveel jaarabonnement van mijn rekening afgeschreven. Ik heb het abonnement al inmiddels schriftelijk
stopgezet maar ze blijven maandelijks afschrijven. Ik liet hun door mijn bank blokkeren maar eerdere bedragen omdat langer dan 3 maanden geleden zijn kan niet laten terug storten.
Na de correspondentie en 10 keer bellen hoor ik elke keer van receptie dat het bedrag na 2 à 3 dag wordt overgemaakt maar er is nog niks van gekomen.

Gewenste Oplossing:

Als het verschuldig bedrag weer binnen is. Hun dikke excuses kan ik wel missen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hostway

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hostway nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Mierhamed
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM