Aranca B op 18 oktober 2024 over Esprit in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant van Esprit heeft in augustus een bestelling geplaatst, maar het artikel voldeed niet aan de verwachtingen en is geretourneerd. Ondanks de retourzending ontvangt de klant onterecht aanmaningen en ervaart problemen met het bereiken van de klantenservice, waarbij telefoongesprekken steeds in gesprek zijn en er geen reactie komt op e-mails of berichten via de contactpagina.
In augustus een bestelling gedaan bij Esprit, artikel was niet naar wens en retour gestuurd. Nu word ik belaagd met aanmaningen. Er is geen contact mogelijk, telefoon steeds in gesprek, wordt niet gereageerd op mail of op berichten via de contractpagina.
Retour moet verwerkt worden en rekening moet geannuleerd worden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Esprit
Download hier uw brief
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Esprit
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Esprit nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
