Klacht: Onterecht winkel verbod en aangehouden.

MisterTH op 02 oktober 2025 over trigion in de categorie Bewaking & Beveiliging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf trigion
Status Open
Datum 2 oktober 2025

Een klant van Trigion heeft een klacht ingediend over een onterecht winkelverbod en een aanhouding in het winkelcentrum Zaailand. De klant stelt dat de beveiligers geen wettelijke bevoegdheid hadden om hem staande te houden op basis van een anonieme beschuldiging van diefstal, aangezien er geen bewijs of gestolen goederen zijn gevonden. De klant vraagt om excuses van de beveiliger en heeft ook contact opgenomen via e-mail om de situatie op te lossen.

Mijn Klacht:

In het winkelcentrum Zaailand ben ik door jullie beveiligers staande gehouden zogenaamd had iemand gezien dat ik gestolen had.

Een beveiliger mag niet zomaar iemand staande houden op iemands anders woord, want een beveiliger is geen opsporingsambtenaar en heeft niet de wettelijke bevoegdheid om iemand te staande te houden of te fouilleren

Ik hoop dat deze beveiliger zijn excuses alsnog aan mij kan aanbieden. Hoe kan ik in vredesnaam een winkelcentrum verbod krijgen terwijl er niks bij me gevonden is waar is dit op gebasseerd? De politie is erbij gehaald en er is helemaal niks gevonden, waar ik in eerste instantie al niet mocht worden aangehouden is dit wel echt absurd.

Ik heb jullie ook een persoonlijke mail gestuurd via de website.

Als het is opgelost zal ik deze klacht verwijderen.

Ik heb meerdere keren de beveiliger op gewezen dat hij de regels niet aan het volgen is, hopelijk kunnen jullie de camera beelden bekijken en de beveiliger aanspreken op zijn gedrag.

Gewenste Oplossing:

Excuses en winkelverbod ongegrond maken.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over trigion

Reactie van de melder van de klacht MisterTH

5 maanden geleden - Dit is echt schandalig dat ze geen contact met me willen zoeken voor een oplossing. Ik ga wachten op de mail die ik via hun website heb gestuurd, hope link kan dit zonder juridische stappen worden opgelost.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over trigion nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door MisterTH
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM