Klacht: Onterecht verzekering geschorst

DianaScheltens op 15 mei 2021 over Voogd & Voogd in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Voogd & Voogd has resolved this complaint
Klacht opgelost op 25 mei 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Scheltens-Hasselt, Hierbij willen wij u laten weten dat er inhoudelijk gereageerd is op uw klacht met referentienummer 2021-13780. De afdeling heeft uw klacht onderzocht, en de situatie in een schriftelijke reactie aan u toegelicht. Wij danken u voor...

Categorie Verzekering
Status Opgelost
Datum 15 mei 2021

Een klant van Voogd & Voogd ervaart problemen met de verzekering van zijn scooter, ondanks dat alle maandbedragen zijn betaald. Na een aanmaning is de verzekering geschorst en ontvangt de klant pas een week later bericht hierover. Pogingen om contact op te nemen met de verzekeringsagent blijven zonder reactie.

Mijn Klacht:

Al vanaf het begin van de verzekering van mijn scooter problemen. Betalingen gedaan, toch een aanmaning. Nu is mijn scooter geschirst en krijg ik daar een week later oas bericht van? Alles nog eens nagekeken. Maandbedragen zijn allemaal betaald. Voogd Voogd krijg je niet te pakken, verzekeringsagent reageert niet. En nu?

Gewenste Oplossing:

Scooter weer in de verzekering, andere verzekering. Nooit mer via een volmachtbedrijf/ verzekeringsagent. Weet niet eens waar ik nu orecues verzekert ben. Wil een excuus en schadevergoeding,

Regel het lekker zelf, dan gaat het altijd goed.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Voogd & Voogd over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Voogd & Voogd in behandeling genomen

Bericht van Voogd & Voogd

4 jaren geleden - Beste mevrouw Scheltens Hasselt, Bedankt voor het melden van uw klacht. Wij vinden het vervelend om te horen dat u problemen ervaart met de verzekering van uw scooter. Wij hebben een klacht voor u aangemaakt met referentienummer 2021-13780. Over de afhandeling van de klacht laten wij u zo spoedig mogelijk meer weten. Met vriendelijke groet, Voogd Voogd Verzekeringen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Voogd & Voogd een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Voogd & Voogd

Heeft op 25 mei 2021 om 10:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Scheltens-Hasselt,

Hierbij willen wij u laten weten dat er inhoudelijk gereageerd is op uw klacht met referentienummer 2021-13780. De afdeling heeft uw klacht onderzocht, en de situatie in een schriftelijke reactie aan u toegelicht.

Wij danken u voor het melden van de klacht, en hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Voogd Voogd Verzekeringen

Alle klachten die gemeld zijn door DianaScheltens
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM