Terug

Klacht: Onterecht kosten in rekening brengen

Winita op 20 januari 2025 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 20 januari 2025

Een consument kocht een ventilator van Philips, die na twee maanden niet meer naar behoren functioneerde. Bij het aanvragen van garantie ontving hij een rekening voor reparatie, die hoger was dan de oorspronkelijke prijs van de ventilator, en werd hem verteld dat hij verantwoordelijk was voor schade tijdens transport, ondanks dat het product goed verpakt was. De consument had moeite om de klantenservice te bereiken en kreeg geen duidelijke uitleg over de situatie.

Mijn Klacht:

Hier een ventilator gekocht
Hier een ventilator gekocht, dacht dat het zelfs niet kon misgaan omdat ik bij Philips koop.

Na 2 maanden deed de ventilator het niet meer naar behoren.Je kon het gratis naar ze toesturen ter reparatie omdat je twee jaar garantie hebt.

Kreeg ik uiteindelijk een rekening en als het gemaakt zou worden zou de rekening duurder zijn dan de ventilator zelf.Naar de klantenservice gebeld en volgens hun moest ik opdraaien voor schade bij de transportservice en ik zou het niet goed ingepakt hebben , terwijl in de doos vd ventilator zelf met piepschuim en al eromheen!

Vreselijk, heb ook nog weken met de klantenservice moeten bellen want zijn snapte het ook niet.

Gewenste Oplossing:

Een nieuwe apparaat. Ik ga geen cent betalen, want ik heb 2 jaar garantie en heb het apparaat netjes ingepakt en terug gestuurd

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Philips
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Philips

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Philips nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Winita
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Philips

Andere klachten over Philips

Alle klachten over Philips →

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken

Alle klachten in Electronica Merken →
Meld uw Klacht over Philips
Zo werkt het