Klacht: Onterecht incassobureau ingeschakeld

Nikki Dix-Stork op 15 maart 2023 over Freelancer.nl in de categorie Vacaturesite

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Vacaturesite
Status Open
Datum 15 maart 2023

Een gebruiker van Freelancer.nl ervaart problemen met een incassobureau dat onterecht is ingeschakeld, ondanks tijdige betaling van facturen. Na maanden van geen reactie op zijn verzoeken, kreeg hij te horen dat hij zelf het probleem met het incassobureau moest oplossen, zonder verdere terugkoppeling. De klant is zeer ontevreden over de klantenservice en de hoge abonnementskosten.

Mijn Klacht:

Freelancer.nl heeft mij maandenlang onterecht laten lastigvallen door een incassobureau, ondanks dat ik mijn facturen netjes en op tijd had betaald. Na tientallen mails waar ik geen reactie op kreeg, heb ik eindelijk een reactie gehad dat ik dit zelf maar met het incassobureau op moest lossen. Nu ruim 7 maanden later heb ik nog steeds geen terugkoppeling van het incassobureau of Freelancer.nl of deze zaak is opgelost. Hun klantenservice is ronduit belachelijk, schandelig en onbeschoft. En dat voor de bizare prijzen die ze vragen voor hun abonnement.

Gewenste Oplossing:

Ik ben op een punt dat ik niks meer met dit bedrijf te maken wil hebben en het geld dat ik voor de facturen heb betaald terug wil.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Freelancer.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Freelancer.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Nikki Dix-Stork
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM