Silvana85 op 07 juni 2013 over voordelengids in de categorie Internetshops - Algemeen
Naar aanleiding van het emailacontact is het abonnement gesloten.
Een klant ontdekte onterecht twee afschrijvingen van voordelengids op zijn bankafschrift. Hij had vragen over de aard van het bedrag en de reden voor de incasso. De klacht is inmiddels opgelost.
Kijk ik op mijn afschrift zie ik ineens dat er een x bedrag is afgeschreven van voordelengids. Punt 1 wat is het. Punt 2 hoe kan het een incasso zijn. Punt 3 nee ze schrijven niet 1 keer maar 2 keer.
Ik wil mijn geld terug en meteen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door voordelengids in behandeling genomen
Bericht van voordelengids
13 jaren geleden - Goedemiddag, Zojuist heb ik u een email gestuurd naar uw prive-emailadres. In afwachting van uw antwoord, verblijf ik, Met vriendelijke groet, Voordelengids.eu
Bericht van voordelengids
13 jaren geleden - Goedemorgen, Op 13-6-2013 heb ik u een email gestuurd. Hierop heb ik nog steeds geen reactie mogen ontvangen. Zou u dit alsnog willen doen? Hartelijk dank! Met vriendelijke groet, Voordelengis.eu
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat voordelengids een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 november 2013 om 10:09 geantwoord
Naar aanleiding van het emailacontact is het abonnement gesloten.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
