Mijn Klacht:

dag,
As dec kom ik wederom in de WW. Ik ben hovenier en na jaren in dienst te zijn geweest bij dezelfde werkgever bij huis gekomen na een faillissement. Sindsdien veel aan het werk geweest, alleen de wintermaanden niet, of na 3 contracten weer 3 maanden eruit, maar telkens kan ik weer beginnen.
Vorig jaar voor het eerst ‘gedoe’ gehad over de uitkering. Er werd een gemiddelde berekend over de 3 maanden voorafgaand aan mijn WW; dwz in mijn geval dat de zomermaanden mee tellen. Destijds heb ik geen uitkering of aanvulling aangevraagd bij het uwv voor de zomermaand (waarin het bedrijf waar ik werk dicht zat). Mijn insteek is niet om de hand op te houden namelijk, maar zelf te zorgen voor je inkomsten.
Echter doordat ik dat niet gedaan heb, is het gemiddelde van mijn uren ontzettend gekelderd en ontving ik een uitkering op basis van 28 uur.

Dit jaar is mij vertelt dat ik vakantie moest doorgeven, dat dit ervoor zou zorgen dat mijn gemiddelde niet door vakantie omlaag gehaald zou worden,. Zo gezegd, zo gedaan, dus netjes in juli mijn vakantie doorgegeven (3 weken). Daar een aanvulling van uwv voor gehad.
Nu moet ik helaas weer een uitkering aan vragen omdat ik van 1 dec tot eind febr thuis kom te zitten ivm winterperiode. Wat schetst mijn verbazing : wederom is de uitkering gekort en het gemiddelde genomen, waarin dus ook de vakantiemaanden vallen. In de eerste brief werd gezegd dat ik recht heb op 31 uur!! terwijl ik vanaf maart de meeste weken uren maak van 40-45 uur.
Ten eerste is dit zeer onjuist en tegenstrijdig met hetgeen mij in juni is vertelt door de uwv medewerker. Daarin is dus geschetst dat als ik dit jaar wél zou aangeven dat ik vakantie had, ik die tijd krijg aangevuld en de uren ook mee tellen bij het gemiddelde (dus niet 0 uur in de vakantie weken).
Ten tweede heb ik de uren zelf berekend en kwam ik uit op 37. Na natelling, als reactie op mijn telefoontje, bleek dit inderdaad verkeerd berekend door het UWV!! Als ik dus niets van mij zou hebben laten horen, berekenen ze gewoon het verkeerde gemiddelde en krijg ik een lagere uitkering.

Kortom: door het verschaffen van onjuiste informatie (over vakantieperiode en recht op uitkering daarna) zit ik nu met een lagere uitkering opgezadeld. Mijn uren waarop de uitkering wordt berekend zijn inmiddels wel aangepast, maar hoe onzorgvuldig dat het eerst gewoon verkeerd berekend wordt!!!

Hierop aanvullend heb ik nog een tweetal voorbeelden, waarin we de vorige periode van UWV verkeerd voorgelicht zijn.)

Gewenste Oplossing:

Ik zou zeer tevreden zijn als het UWV nou eens een keer ZELF ook de juiste informatie verschaft. Het lijkt afhankelijk te zijn van diegene die je treft welk info je krijgt, DIT KAN TOCH NIET?!?!
Daarnaast vind ik dat ik gewoon de vakantieuren doorberekend moet krijgen en recht zou moeten hebben op een uitkering op basis van volledige uren. Het UWV heeft dit verkeerd voorgelicht, van waaruit ik keuzes ben gaan maken.