florinehabraken op 13 april 2023 over StudeerSnel in de categorie Opleidingen en cursussen
Een klant van StudeerSnel meldt dat er onterecht 35,99 euro van zijn rekening is afgeschreven op 12 april 2023, terwijl hij zijn premium account al in januari 2021 had opgezegd. Ondanks het versturen van een bericht naar StudeerSnel heeft de klant nog geen reactie ontvangen en hoopt op een spoedige oplossing.
Ik heb al maanden geen gebruik meer gemaakt van Studeersnel en in mijn account kan je zien dat ik mijn premium account heb opgezegd in januari 2021. Toch is er plotseling op 12 april 2023 35,99 afgeschreven van mijn rekening, wat totaal onterecht is. Ik heb Studeersnel meteen bericht gestuurd maar nog geen reactie, hoop dat deze snel komt en ze het oplossen.
Geld terug en mijn gegevens verwijderen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar StudeerSnel over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
