Mijn Klacht:
Er waren geen beschikbaar datums in de period waar ik heb mij ingeschreven en de voorgestelde datums kwamen niet uit voor mij dus ik heb niks afgesproken of ingepland of machtiging gegeven om een examen te boeken, ik heb alleen geïnformeerd.
Daarna kreeg ik te horen dat ik moet annuleringskosten betalen, voor wat weet ik niet.
De bedrijf zegt dat ik heb een datum afgesproken, maar dat heb ik niet gedaan. Toen heb ik gevraagd wanneer is het afgesproken dan, ze zeiden dat ik heb een voorkeurperiod gegeven van een hele maand maar dat is niet waar.
Ik heb geen bevestiging gekregen dat er is iets afgesproken of gepland is, de enige bevestiging die ik kreeg is van mijn inschrijving in de period waar geen beschikbaar datums waren.
Ook heb ik geen factuur gekregen met een uitleg van de annuleringskosten alleen een bericht door een incassobureau en ipv 25€ annuleringskosten vragen ze voor 35€ en bedreigen ze om de bedrag te verhogen.
Ik probeerde een oplossing met de bedrijf te vinden maar ik kreeg aan de lijn een onvriendelijke vrouwelijke medewerker die wilt niet helpen om een oplossing te vinden alleen maar doorpraten en onderbreken.
Het is oneerlijk en onterecht om annuleringskosten te vragen als niks is geboekt of gepland. Ik heb een heel slechte en frustrerende ervarervaring gehad met turbotheorie, ik raad het nooit aan om contact te nemen met zo’n bedrijf.
Gewenste Oplossing:
De annuleringskosten opheffen.
