Mijn Klacht:
Op zondag 24 mei dachten wij lekker met Pinksteren een ontbijtje te halen bij mcd. Gereden naar de mcdrive in Leiderdorp en daar 3x scramble eggs ontbijt en 1x happy meal besteld. Doorgereden naar het eerste loket en betaald. Toen ik naar het 2e loket doorreed kwam ik er achter dat er iets niet klopte. Tot mijn verbazing bleek dat ik i.p.v. 3 ontbijtjes maar 1 betaald had en de happy meal. Bij het 2e loket gelijk gezegd wat ik besteld had en de mcd medewerker keurig net vroeg of ik cash bij me had zodat hij het in orde kon maken. Neen was mijn antwoord in rijd terug, niets aan de hand en de medewerker zei dat maak ik het zo wel in orde. Voor het terugrijden kreeg ik alvast 1x jus d’orange van het ontbijt en 1x sprite van de happy meal inclusief de happy meal zelf. Weer bij 1e loket de 2 ontbijtjes afgerekend en verder naar het 2e loket. Daar zei dezelfde medewerker, kunt u doorrijden naar de parkeerplaats dan wordt het afgegeven. Zo gezegd zo gedaan. Duurde nogal lang, zeker als je moet ontbijten. Maar enfin. De ontbijtjes worden afgegeven en ik vraag, ik neem aan dat er 3 ontbijtjes in de zak zitten. De medewerker zegt 1 ontbijt heeft u al. Ik antwoordde neen hoor ik heb 1 sprite, 1 jus d’orange en 1 happy meal. Ogenblikje werd er gezegd. Gaat terug en komt met 2x jus d’orange en de papieren zak. Ik zei ik neem aan dat er nu 3 ontbijtjes in zitten. Ja mevrouw werd er gezegd. Ik vol goed vertrouwen naar huis. Tot mijn verbazing hadden we 2 ontbijtjes en 1 kaiserbroodje met 2 plakjes kaas. Gebeld naar de mcd maar er werd niet opgenomen. Naar toe gereden en het verhaal uitgelegd. Daar kon men zich mijn bestelling herinneren. Het bovenstaande verteld en de manager kwam erbij en die zei waarom komt u na 3 kwartier pas. Ik zei ik woon niet naast de mcd. Ik kom uit Leiden. We kunnen u geen ontbijt meer geven want dat is maar tot 11.00 uur. Ga ik mee akkoord. Ik kreeg mijn geld terug voor 1x ontbijt. Ondertussen had ik van 1 flesje jus d’orange wat gedronken. Er werd gezegd maar waarom heeft u de 2 ontbijtjes niet genuttigd. Ik zei het is toch niet gezellig als je met 3 man bent en 2 eten en 1 kijkt toe. En als bewijs heb ik het meegenomen. De lege bakjes was voldoende bewijs werd gezegd. Oke prima. Ik zei ik vind wel dat de 2 andere ontbijtjes ook vergoed moeten worden. Is goed werd gezegd minus 1 flesje jus d’orange. Ik antwoordde is prima want mijn jus d’orange kan ik ook wel zelf betalen. Zo gezegd zo gedaan. Werd gegroet met tot de volgende keer en ik zei: VOOR MUJ IS ER GEEN VOLGENDE KEER.
Gewenste Oplossing:
