Klacht: Onredelijke prijsverhoging

jakonijn op 29 januari 2023 over bndestem.nl in de categorie Websites - Nieuws

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Websites - Nieuws
Status Open
Datum 29 januari 2023

Een abonnee van bndestem.nl heeft geklaagd over een aanzienlijke prijsverhoging van premium-artikelen, van EUR 5,-- naar EUR 9,50 binnen enkele maanden. Na het storneren van de automatische afschrijving en het verzoek om het abonnement op te zeggen, kreeg de abonnee te horen dat dit niet mogelijk was, wat leidde tot frustratie en uiteindelijk betaling om het abonnement te beëindigen.

Mijn Klacht:

Ik kon tot november de premium-artikelen lezen voor EUR 5,–. In november ging de prijs naar EUR 7,95 en in december werd deze nogmaals verhoogd tot EUR 9,50. Daarop de laatste automatische afschrijving laten storneren en de klantenservice laten weten dat ik per direct mijn abonnement wenste op te zeggen. Ik vind dat ik daar recht op heb bij een prijsverhoging van 90%! Zij vonden van niet, dus na enige mailwisselingen waarbij alleen werd vermeld dat ik moest betalen, besloten dat het de moeite niet waard was, alsnog betaald en abonnement beëindigd.

Gewenste Oplossing:

Terugdraaien van deze belachelijke prijsverhoging.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over bndestem.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over bndestem.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door jakonijn
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM