Mijn Klacht:
Ik heb een zeer ongewenste en onprettige ervaring gehad met een FNV-consulent. Deze consulent hield zich niet aan vooraf gemaakte afspraken en vertoonde onacceptabel gedrag tijdens een overleg. Hij maakte de gastvrouw, wiens belangen hij zou moeten behartigen, in het bijzijn van de werkgever volledig belachelijk met heftig verbaal geweld. Hij nam het overleg over, sprak alleen vanuit zijn eigen perspectief en negeerde de klant volledig. Hierdoor is de verstandhouding tussen werknemer en werkgever verder verslechterd. Dit gedrag is onprofessioneel en heeft de situatie alleen maar verergerd.
Hij bulderde tientallen minuten lang als stoorzender (en duivelse schaap in wolfskleren) en sprak volledig naar de mond van werkgever, totaal niet in belang van klant.
Ongeachte zijn eigen mening en visie, achtte deze amateuristische man volgens gemaakt afspraken het belang van de klant te dienen, maar hij liet de klant niet uitspreken, nam zelf steeds het woord, gaf alleen zijn mening en negeerde klant, door wie hij als gast uitgenodigd was. Hij gedroeg zich geenszins als gast, maakte er een hilarische en clowneske vertoning van, waar alle aanwezigen geen andere keuze bij hadden dan hem maar al die tijd door te laten razen. Hij zette klant en zichzelf (FNV) compleet voor gek, tot groot vermaak van werkgever. De klant heeft deze man enkel vriendelijk en gastvrij bejegend, alle informatie verschaft en betaalt ook lidmaatschapsgeld. Met als uitkomst een ellendig mannetje, die zich in een handomdraai heeft laat meeslepen met gelikte versie van werkgever en de boel alleen maar verder heeft verprutst, naast het neerzetten van een negatief beeld van klant.
Gewenste Oplossing:
Excuses van de consulent, terugbetaling van de contributie en ontslag van de consulent.
(10)
