Terug

Klacht: onnodig geld afschrijven

brittvanerp op 15 april 2019 over Fabletics in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Fabletics
Categorie Internetshops - Kleding
Status Open
Datum 15 april 2019

Een klant van Fabletics heeft op 27 maart een bestelling geplaatst voor 48 euro, maar constateert een maand later een onterechte afschrijving van 50 euro zonder dat er een nieuwe bestelling is gedaan. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice voor hulp van een Nederlandssprekende consultant mislukken, omdat de verbinding na enkele minuten wordt verbroken.

Mijn Klacht:

Ik heb 27 maart een bestelling geplaatst voor 48 euro. Nu zie ik een maand later dan er onnodig 50 euro is afgeschreven terwijl ik niets heb besteld! Daarnaast wil ik contact opnemen met de klantenservice en vraag ik naar een nederlands sprekende consultant. Hierbij wordt ik doorverbonden en na 3 minuten leggen ze de telefoon neer.

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden wanneer ik die onnodige 50 euro weer terug op mijn rekening gestort krijg en wanneer ik geen lid meer ben van fabletics VIP

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fabletics

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fabletics nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten

Ken je rechten

Andere klachten over Fabletics

Alle klachten over Fabletics →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Kleding

Alle klachten in Internetshops - Kleding →
Meld uw Klacht over Fabletics
Zo werkt het