Terug

Klacht: Verkoopprijs winkel verschilt met onlinewebshop

Stephanie de Bont op 05 oktober 2017 over Only in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Only
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 5 oktober 2017

Een klant heeft een winterjas gekocht in een Only-winkel, maar ontdekte later dat dezelfde jas online goedkoper was. Na contact met de klantenservice kreeg de klant te horen dat het bedrijf verschillende prijzen mag hanteren voor de winkel en de webshop, wat als klantonvriendelijk wordt ervaren.

Mijn Klacht:

Gisteren een winterjas gekocht in een winkel van Only. Thuisgekomen ben ik nog even online gaan kijken en kwam ik dezelfde jas op hun eigen site tegen maar dan goedkoper. Ik heb toen gebelt naar de klantenservice. Hier heb ik de medewerker gevraagd hoe dit kan. Mevrouw verteld mij dat ze op de online webshop andere prijzen mogen aanbieden dan in hun winkels. Dit vind ik zeer vreemd en klantonvriendelijk.

Gewenste Oplossing:

Dat ik de jas voor dezelde prijs krijg als waarvoor hij op internet staat.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Only

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Only nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Only

Alle klachten over Only →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over Only
Zo werkt het