Klacht: Verkeerde rok verkocht

Leila1985 op 17 november 2012 over Only in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Only
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 17 november 2012

Een klant van Only heeft een verkeerde maat rok ontvangen na hulp van een verkoopster. Ondanks dat de verkoopster een XL beloofde, kreeg de klant een S mee, wat leidde tot frustratie en het gevoel dat er niet oprecht werd geholpen. De klant is teleurgesteld over de situatie en het idee dat er mogelijk niet goed naar haar wensen is geluisterd.

Mijn Klacht:

Ik zag een leuk rokje in de etalage, toen ik naar binnen ging werd ik meteen aangesproken door de verkoopster (waar ik al niet van houd, maargoed daar gaat het niet om)
Ze vroeg of ze mij kon helpen en ik zocht het rokje in mijn maat. Ze zei dat zij het wel even ging opzoeken in het rek. 20 seconden later geeft ze me het rokje, wat een XL had moeten zijn. Thuis wil ik het rokje aandoen en blijkt het een S! te zijn.
Mijn eerste gedachte was, had ik maar gecontroleerd, wat natuurlijk belachelijk is. Zij bespringt mij om me te helpen, ik ben zo vriendelijk om haar dat te laten doen en ik mag nu weer terug naar de winkel.
Ik heb het gevoel dat mijn maat er niet meer hing, maar dat ze me gewoon wat wilde verkopen, wat ik nog erger vind dan naar de winkel terug gaan.
En natuurlijk dat ik een rokje voor vanavond heb gekocht die ik niet aankan!

Gewenste Oplossing:

Ik zou het niet weten.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM