Nellie x op 15 november 2024 over Only in de categorie Kledingwinkels
Een klant heeft een verkeerd artikel ontvangen van Only en ervaart problemen met de klantenservice. Pogingen om telefonisch contact op te nemen worden bemoeilijkt door een automatisch antwoordapparaat, en de chatfunctie biedt geen oplossing door de beperkte interactie met een AI. Hierdoor blijft de klant met de verkeerde spullen zitten zonder verdere hulp.
Bij de ONLY kleding besteld. Helaas verkeerde artikel gestuurd. Probeer je te bellen, hebben ze automatisch antwoordapparaat erop staan en bij de chat kom je niet verder dan die kt AI. Ik kan dus met niemand contact opnemen en ik zit met de spullen te kijken
Betere bereikbaarheid en graag ASAP contact opnemen!!!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Only
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Only nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
