Klacht: Teveel betaald, misleidende kortingsstickers

AnnemiekeR op 30 december 2022 over Only in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Only
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 30 december 2022

Een klant heeft bij ONLY in Oosterhout artikelen gekocht die volgens de kortingsstickers in de aanbieding leken te zijn, maar later bleek dat de prijzen hoger waren dan de originele prijskaartjes. De klant voelt zich misleid en opgelicht door de marketingpraktijken van de winkel, aangezien de prijzen niet transparant waren.

Mijn Klacht:

Vandaag heb ik twee artikelen bij ONLY Oosterhout die zeer sterk de indruk gaven in de korting te zijn. Bovenop het normale prijskaartje dat aan het artikel hing zat een grote, witte sticker met een andere prijs erop (de ‘oude’ prijs was niet zichtbaar). Tot mijn hele grote verbazing kwam ik er thuis achter dat de artikelen die ik in de winkel heb gekocht duurder zijn dan op het origineel aanhangende prijskaartje staat. Zo heb ik een jurkje gekocht van €25 dat eigenlijk €21,99 was en een rok voor €34,99 die eigenlijk €29,99 kostte en online zelfs afgeprijsd was naar ca. €13. Het is een bekende marketingtruc maar ik vind het zo vuil van de ONLY. Ik winkel daar met vertrouwen maar voel me als consument opgelicht en in de zeik genomen.

Gewenste Oplossing:

Reactie vanuit ONLY
Het teveel betaalde bedrag terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Only

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Only nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door AnnemiekeR
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM