AnnemiekNingbers op 13 februari 2021 over Only in de categorie Kledingwinkels
Een consument heeft een zwarte parka van 90 euro gekocht, maar constateert dat de eindstop van de rits binnen drie maanden is afgebroken. Hierdoor sluit de rits niet goed en opent deze vanzelf, wat de klant als teleurstellend ervaart gezien de prijs van de jas.
Ik heb op 23 november een zwarte effen parka gekocht van 90€. Nu is de eindstop (?) van de rits eraf gegaan. Hierdoor gaat de rits minder goed dicht en gaat de rits vanzelf open vanaf de onderkant.
Ik vind dit wel erg snel omdat ik de jas nog geen 3 maanden heb en hij erg veel geld kostte.
Ik wil mijn geld terug óf een nieuwe jas.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Only
Reactie van de melder van de klacht AnnemiekNingbers
5 jaren geleden - Only heeft mij gemaild dat ik 2 opties heb: 1. Of ik stuur de jas terug en krijg het volledige bedrag terug. 2. Of ik hou de jas en krijg 10% van de originele prijs. Helaas dus geen nieuwe jas maar ik kan gelukkig mijn geld terugkrijgen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Only nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
