Mijn Klacht:
Vorig jaar heb ik een zwarte parka gekocht van €89,99 euro in de ONLY winkel in Enschede. Een hele fijne jas alleen toen ik hem begin december weer uit de kast haalde en begon te dragen begon de rits kapot te gaan. Eerst de rits zelf maar later ging het onderste gedeelte kapot (het gedeelte die de rits op zijn plek houdt). Eind november heb ik al een klacht ingediend met aantoonbare foto’s maar hier is helaas niet op gereageerd. Omdat ik geen andere jas heb en ik deze jas erg fijn vind om te dragen heb ik hier een nieuwe rits in moeten laten zetten. Gezien de lengte van de jas gelijk maar gekozen voor een dubbele rits, kosten €40.
Dat een product niet is zoals iemand hoort te verwachten voor dit bedrag kan gebeuren, maar niet reageren op een klacht vind ik onprofessioneel. Zie dat de nieuwe collectie van deze jassen wel een dubbele rits heeft dus hoogstwaarschijnlijk al meerdere klachten ontvangen over deze jas.
Gewenste Oplossing:
Ik zou te tevreden zijn als hun de kosten van de nieuwe rits vergoeden.
(10)
