Mijn Klacht:
Dag,
Op 12 oktober 2018 heb ik een broek gekocht bij Only ‘Blush mid waist skinny grijs’. Nu na 2.5 maand 28-12-2018, is de rits van de gulp kapot gegaan. Ik ben op 30-12-18 naar de winkel terug gegaan met deze klacht. Daar werd mij verteld dat op ritsen en knopen 2 maand garantie zit. Mijn broek is 2.5 maand oud wat is precies het verschil? Die twee weken? Ik vind niet dat een broek van maar liefst €40,- zo kapot kan gaan. Daarnaast werd mij ook nog vertelt dat het aan de manager ligt. De mevrouw die mij aan de kassa heeft geholpen zij letterlijk ‘ in Oldenzaal ben ik vanaf januari manager, kom dan maar daarheen voor een nieuwe broek’. Gaat het er hier nu echt om wie de manager is of om de klant tevreden te houden. Ik vind het erg jammer dat ik nu een broek van 2.5 maand oud niet meer aan kan omdat de gulp kapot is. Ik hoop dat ik reactie van jullie krijg met een goede oplossing.
Met vriendelijke groet, Nathalie Swagemakers
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag een nieuwe broek ontvangen van Only. De broek is on1BLUSH MID ANk RAW01481 grijszwart, maat L lengte 30.
