Mijn Klacht:
Goedemorgen,
Half uur geleden heb ik een winterjas terug gebracht naar Only winkelmin Utrecht -Overvecht
Mevrouw die achter de kassa was wilde graag de reden weten waarom die terug moest .Heel normaal.
Ik zei dat ik een maat groter heb gevonden in een ander filiaal.(Amersfoort) en ze zei dat ik de jas daar moest gaan terug moest geven.heel onaardig toon.
Dat gaat haar helemaal niets aan. Mijn jas wordt vandaag opgehaald door mijn vriendin en ik heb gisteren 6 filialen gebeld en uiteindelijk heb de juiste maat kunnen vinden. En vandaag gebeurt dit.
Ze wilde niet eens luisteren en wilde gelijk mijn jas aannemen en mij weg sturen. Ik heb tegen haar gezegd dat ze niet zo met de klanten om moet gaan.
Leer aub uw medewerkers manieren hoe ze met klanten om moeten gaan.
Als u uitzoekt welke medewerker is vind u het gelijk. Mijn boosheid is nog niet over en ze kunnen makkelijk iemandse dag verpesten helaas:(((
Diep teleurgesteld….
Gewenste Oplossing:
Alleen luisterende oor en respect was voldoende
(10)
