Klachtenbrief voor Only

Onderwerp: Klacht - Niet-ontvangen bestelling (Nummer OL150980250) en verzoek tot volledige terugbetaling

[Volledige Naam]
[Adres]
[Postcode en Stad]

[Datum]

Only - Klantenservice
[Adres van de Only]
[Postcode en Stad]

Geachte Klantenservice van Only,

Ik schrijf u deze brief in verband met een bestelling die ik heb geplaatst met het nummer OL150980250 en die ik tot op heden nog niet heb ontvangen. Bij deze wil ik formeel een klacht indienen over de service van Only.

Volgens de Nederlandse consumentenwetgeving, in het bijzonder artikel 7:18 van het Burgerlijk Wetboek, heb ik als koper recht op reparatie of vervanging wanneer het gekochte product niet wordt geleverd. Ik heb geprobeerd om contact op te nemen met uw bedrijf om het probleem op te lossen, echter zonder succes. Men kon mijn bestelling niet vinden en ik heb geen duidelijke uitleg of oplossing ontvangen.

Dit zijn ernstige schendingen van mijn rechten als consument, zoals vastgelegd in zowel de Nederlandse als de Europese wetgeving. de buitengewone frustratie en ongerustheid die ik heb ervaren in verband met deze situatie zijn simpelweg onaanvaardbaar.

Gezien het bovenstaande, en rekening houdend met de bepalingen van artikel 7:46j van het Burgerlijk Wetboek, vraag ik u een onmiddellijke volledige terugbetaling van mijn bestelling uit te voeren.

Ik verwacht een schriftelijke bevestiging van de ontvangst van deze brief en een indicatie van de stappen die u zult ondernemen om dit probleem te verhelpen binnen veertien (14) werkdagen vanaf de datum van deze brief. Mocht ik geen passende reactie ontvangen, dan behoud ik mij het recht voor verdere juridische stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te beschermen.

Ik dank u bij voorbaat voor uw prompte aandacht aan deze ernstige zaak.

Hoogachtend,

[Uw Naam]