Mijn Klacht:
Afgelopen zaterdag kocht ik een jas en een jurk bij Only in Maastricht. Op het prijskaartje van de jurk stond een bedrag van € 34,99 vermeld en op de jas € 84,99. Eenmaal bij de kassa aangekomen moest ik € 140 betalen. Ik vond het bedrag al veel, maar zat in tijdnood en heb de bon daarom niet nagekeken. Eenmaal thuis zag ik op de kassabon dat ik voor de jurk € 39,99 betaald heb en voor de jas € 99,99. Ik heb meteen een mail gestuurd en foto’s meegestuurd. In het engels kreeg ik een e-mail terug dat ik mij bij de betreffende zaak moest melden. Maar ik kom niet regelmatig in Maastricht. Daarom heb ik me vandaag gemeld bij het filiaal in Sittard. De medewerkster wist mij te vertellen dat de prijzen waren verhoogd maar dat ze de prijskaartjes waren vergeten aan te passen. Ze ging het telefonisch doorgeven. Prima dat prijzen worden aangepast, maar ik mag ervan uitgaan dat de prijs die op het prijskaartje staat, klopt. Het is hun eigen fout dat ze vergeten zijn om de prijskaartjes van de kleding aan te passen. En het is ook niet bepaald klantvriendelijk om me opnieuw naar de winkel te laten gaan. Dat de prijzen zijn aangepast hadden ze mij in de reactie op de e-mail ook wel kunnen laten weten.
Gewenste Oplossing:
Ik wil het teveel betaalde bedrag van € 20.00 graag terug ontvangen
(10)
