Mijn Klacht:
Ik heb oprecht nooit iets te klagen gehad over de Only. Super leuke winkel ! Totdat ik terecht kwam in de Only op zuidplein. Het personeel is , op 2 meiden na, ontzettend onvriendelijk. De manager snauwt je af en daar heb ik persoonlijk veel moeite mee. Ik voelde me niet op m’n plek of op mijn gemak om überhaupt een vraag te stellen of om hulp te vragen door de iets te scherpe blikken.
Daarnaast komen de prijzen in de winkel niet overeen met de prijzen online. Toen ik dit aankaarten bij de kassa ging een van de vriendelijke meisjes het navragen. Zij werd afgesnauwd door haar manager/collega met de woorden ‘ wij hebben niks te maken online’. Dit vond ik erg gek. In dat geval concurreert Only met zichzelf. Online vs: winkel? Ook vond ik de manier waarop ze dit zei (riep) door de winkel onaangenaam.
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn als de werknemers in dit filiaal iets aan hun houden kunnen doen. De scherpe blikken, snauwen onder elkaar en naar klanten toe vind ik geen goede houding binnen deze functie.
Dit is niet voor het meisje die mij heeft geholpen bij de kassa, helaas weet ik niet hoe ze heet maar haar vriendelijkheid en empatie , door te benoemen dat ze mijn keuze leuk vind en oprecht naar dingen vroeg, vond ik echt top. Hier mogen de andere van leren ookal werken ze er langer.
Ook vind ik het prijsverschil tussen de online en fysieke winkel nergens op slaan en zou hier graag een gelijke lijn in willen zien.
