Klacht: kapotte spijkerbroek

johneneva op 26 januari 2013 over Only in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Only
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 26 januari 2013

Een klant heeft een spijkerbroek van 59,95 euro gekocht bij Vero Moda, die binnen drie maanden aan beide kontzakken is doorgescheurd. Ondanks het tonen van een betalingsbewijs kon de winkel in Dordrecht niets voor de klant doen, omdat de retourtermijn van drie maanden was overschreden en de broek in een andere vestiging was aangeschaft. De klant is van mening dat een broek van deze prijs en leeftijd niet kapot zou moeten gaan.

Mijn Klacht:

Ik heb eind oktober een spijkerbroek bij Vero Moda gekocht in Volendam toen we daar een weekendje weg waren van 59,95.
Nu binnen drie maanden is de broek aan allebei de kontzakken finaal doorgescheurd. Nadat ik in de winkel was geweest met een print screen van de pinafschrijving (na drie maanden had ik geen bon meer) werd mij verteld dat ze niks voor mij konden doen omdat de termijn van drie maanden was overschreden (was 3 dagen te laat) en hij was in Volendam gekocht dus konden ze in Dordrecht daar niks mee.Ik vind dat een broek van 60 euro en drie maanden oud is niet kapot hoort te gaan

Gewenste Oplossing:

mijn geld terug of een nieuwe broek

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Only

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Only nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM