Klacht: Jas geretouneerd nog geen bericht of geled terug gekregen

N Scheepers op 12 december 2021 over Only in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Only
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 12 december 2021

Een klant heeft op 25 november een jas van Only besteld, maar deze op 27 november geretourneerd omdat de maat niet klopte. Tot nu toe heeft de klant geen bevestiging ontvangen over de retourzending en ook het bedrag van €89,55 is nog niet teruggestort. De klant ervaart problemen met het bereiken van de klantenservice en overweegt hierdoor om in de toekomst geen aankopen meer te doen bij Only.

Mijn Klacht:

Beste medewerker,

Op 25 november heb ik een jas van merk only besteld en 27 november heb ik gekregen, maar omdat het klein was heb ik op de zelfde dag, de 27 november terug gestuurd. Tot heden heb ik geen bericht gehad dat mijn jas in goede orde bij jullie gekomen is en ook niet de kosten van de jas van €89,55 terug gekregen.
Ik kan nergens iemand bereiken of bellen. Erg vervelend. Dit weerhoud mij om volgende keer iets van Only te kopen.
Omschrijving van betaalde jas is: 6519378316686866
Aankoopdatum 27 november 2021
Barcode: 3SJPVG9890365

Ik hoop iets van jullie te horen.

N. Scheepers

Gewenste Oplossing:

Mijn geld terug van mijn jas die terug heb gestuurd.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Only

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Only nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door N Scheepers
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM