Klacht: gaatjes in truitjes

LidewijnvK op 12 oktober 2020 over Only in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Only
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 12 oktober 2020

Een klant heeft een truitje van ONLY gekocht dat na een dag dragen vol met gaatjes zat. Na een tweede aankoop, waarbij het truitje binnen een uur ook een gaatje vertoonde, heeft de klant geprobeerd contact op te nemen met ONLY, maar ontving geen reactie. Daarnaast vindt de klant het opmerkelijk dat er geen telefoonnummer beschikbaar is voor het melden van klachten.

Mijn Klacht:

IN de zomer een truitje van ONLY gekocht in de winkel, na een dag dragen zat het vol met gaatjes. Omdat ik het truitje zo leuk vond in september opnieuw besteld. (overigens bestel ik zelden of nooit onoine kleding)bij het kouder worden pas aangedaan..al binnen een uur zat het eerste gaatje erin. Hiervoor zijn de shirts toch te duur.
Heb twee weken geleden dit gemeld bij Only via een zeer moeilijk te vinden site en hoor vervolgens helemaal niets van ze. Overigens vind ik het ook heel bijzonder dat er nergens een telefoonnummer te vinden is om dit soort klachten te melden.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik beide shirts vergoed krijg. (23,95 euro)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Only

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Only nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door LidewijnvK
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM