Klacht: Fout prijskaartje

minkeomlo op 04 mei 2015 over Only in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Only
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 4 mei 2015

Een klant heeft op 3 mei een zwarte spring coat gekocht bij Only in Nijmegen, waarbij het prijskaartje 39,95 euro aangaf. Bij de kassa bleek de prijs echter 49,95 euro te zijn, omdat de medewerkers vergeten waren de coats van de nieuwe prijsstickers te voorzien. De klant voelde zich teleurgesteld over de manier waarop de situatie werd afgehandeld en vond het niet klantvriendelijk dat hem werd gevraagd of hij de coat nog wilde kopen voor de hogere prijs.

Mijn Klacht:

Ik heb 3 mei in Nijmegen bij plein 1944 een zwarte spring coat gekocht. De prijs van deze coat was 39.95 volgens het prijskaartje. Eenmaal bij de kassa werd het prijskaartje aangeslagen en bleek de coat 49.95 te zijn. Het bleek dat de medewerkers van de winkel vergeten waren deze coats te stickeren met de nieuwe prijs. Vervolgens wordt aan mij gevraagd of ik de coat nu nog wel wil hebben. Ik vind dit niet klantvriendelijk. Het is immers niet mijn probleem dat zij de coats niet hebben gestickerd en de coat dus van een verkeerde prijs was voorzien. In menig andere winkels hadden ze hun excuses aangeboden en de coat alsnog meegegeven voor de prijs waarvoor die in de winkel hing. Je begrijpt dat ik teleurgesteld was, maar ik vond de coat te leuk om hem voor 10 euro te laten liggen.

Gewenste Oplossing:

Coat kopen voor de prijs waarvoor hij in de winkel hing. Maw 10 euro terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Only

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Only nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM