Mijn Klacht:
ik heb op 27618 een bestelling geplaatst bij de Only, ik vond het lang duren voordat mijn bestelling binnenkwam dus ik heb naar post nl gebelt, die vertelde me dat ik een foutief adres heb ingevoerd en dat de bestelling retour is gegaan. ze adviseerde me om contact op te nemen met Only zelf.
dit heb ik geprobeerd. tot 6 keer toe heb ik naar de klantenservice gebelt maar ik werd eerst steeds 2 minuten in de wachtrij geplaatst voordat ze of ophingen of me vertelde dat ik buiten openingstijden belde en het later weer moest proberen. Wat ik heel knap vind aangezien het steeds tussen 2 en 3 uur in de middag was.
vervolgens heb ik geprobeerd ze via de mail te bereiken. hierop kreeg ik een automatische reactie waarin stond dat ze binnen 2 werkdagen contact met me zouden opnemen.
Nou we zijn ondertussen bijna 4 werkdagen verder en ik heb nog steeds niks vernomen.
ik begrijp dat de bestelling retour is gegaan want er is inderdaad een spelfout gemaakt in het adres. Maar wat ik spijtig vind is dat ze me uberhaupt niet eens op de hoogte hebben gebracht en dat ik hier zelf achterna moest en vervolgens hun niet eens te pakken krijg.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag mijn geld deze week terug gestort krijgen of vanuit hun een passende oplossing tegemoet zien komen
