Klacht: Bedrijf laat niks van zich weten

Cliffanker1 op 19 juli 2018 over Only in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Only
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 19 juli 2018

De klant heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met Only, maar ontvangt geen reactie. Na het indienen van een klacht kreeg de klant te horen dat het pakket retour naar Duitsland zou worden gestuurd, maar na drie weken is er nog steeds geen bevestiging of terugbetaling ontvangen. De klant is teleurgesteld en heeft besloten in de toekomst niet meer bij Only te bestellen.

Mijn Klacht:

Ik heb tevergeefs contact met ze proberen op te zoeken.
meerdere keren gebelt. geen reactie.
een klacht via deze site ingedient en toen kreeg ik heel snel antwoord dat het pakket naar duitsland werd retour gezonden en dat we daarvan ee bevestiging per mail zouden krijgen en ons geld terug binnen een paar dagen.

inmiddels 3 weken verder; het verzenden van mijn bestelling is geannuleerd zonder mij op de hoogte te stellen
ik moet tevergeefs contact proberen op te nemen. wat niet lukt omdat er simpelweg niet wordt gereageerd
en vervolgens door een klacht in te dienen krijg je eindelijk een reactie maar daar blijft het ook bij

hier bestel ik nooit meer iets

Gewenste Oplossing:

wanneer mijn geld deze week nog teruggestort is

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Only

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Only nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM