Mijn Klacht:
Ik heb een veiling gewonnen via OnlineVeilingmeester.nl, maar ik heb de goederen nooit ontvangen.
Ik heb geen transport geregeld en ben ook niet in staat geweest om de items op te halen. Nu zegt OnlineVeilingmeester dat ik de goederen niet meer kan krijgen, maar ik moet alsnog het volledige bedrag betalen via Bos Incasso.
Ik vind het onacceptabel dat ik moet betalen voor iets dat ik nooit heb ontvangen, zonder dat ik daar nog een oplossing of alternatief voor heb gekregen.
Ik wil dat OnlineVeilingmeester de vordering intrekt bij Bos Incasso of tenminste een redelijke oplossing biedt.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat OnlineVeilingmeester de vordering bij Bos Incasso intrekt, omdat ik de goederen nooit heb ontvangen en ze nu ook niet meer beschikbaar zijn.
Als alternatief zou ik een realistische oplossing accepteren, zoals het betalen van alleen redelijke administratie- of opslagkosten, maar niet het volledige bedrag voor producten die ik nooit heb ontvangen.
