Klacht: Trap niet in hun

aklijn op 19 juli 2012 over onlinesunshop.com in de categorie Internetshops - Cosmetica en verzorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 juli 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste Amanda, Uw terugbetaling is inmiddels in werking gezet, u heeft hiervan ook een melding ontvangen. Mochten er vragen zijn horen we het graag. MVG Online Sun Shop webcare team

Status Opgelost
Datum 19 juli 2012

Een klant van onlinesunshop.com heeft op 9 juni een bestelling geplaatst en vraagt sindsdien om een terugbetaling, maar ontvangt geen reactie of geld. Ondanks herhaalde verzoeken om zijn geld terug, biedt het bedrijf alternatieve producten aan, wat de klant niet accepteert. De klant dreigt met verdere stappen als de terugbetaling niet binnen een week plaatsvindt.

Mijn Klacht:

Ze sturen je en mail en zeggen hier op de site heel fijn de klacht is opgelost maar nee hoor dat doen we niet. Heb op 9 juni iets besteld. Vraag al lang me geld terug maar krijg niks terug. Dan zeggen ze wil je iets anders. NEE IK WIL ME GELD TERUG. En dan zeggen ze je we hebben iets anders aangeboden en je zei zelf nee. Ja mzzl je betels niet voor niiks die je wilt hebben. Geef mensen waar ze recht op hebben of om vragen en probeer te luisteren en te reageren. En ik verwacht binnen een week me geld terug anders ga ik naar de politie en die ik aangiften stelletje ……….

Gewenste Oplossing:

GELD TERUG EN WEL NU

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door onlinesunshop.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat onlinesunshop.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

onlinesunshop.com

Heeft op 19 juli 2012 om 13:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Amanda,

Uw terugbetaling is inmiddels in werking gezet, u heeft hiervan ook een melding ontvangen.

Mochten er vragen zijn horen we het graag.

MVG Online Sun Shop webcare team

Alle klachten die gemeld zijn door aklijn
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten