Klacht: sinds 5 mei wachten op product

zwijndrecht1970 op 18 mei 2012 over onlinesunshop.com in de categorie Internetshops - Cosmetica en verzorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 28 juni 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste Klant, U heeft van ons meerdere meldingen ontvangen via de e-mail, wellicht zijn deze in de spam/ongewenste mial box beland? Inmiddels heeft u netjes uw spullen ontvangen. wij gaan ervan uit dat het probleem is opgelost.

Status Opgelost
Datum 18 mei 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

ik wacht sinds 5 mei op besteld product, op 10 mei een mail ontvangen dat Post.nl het product terug zou hebben gestuurd naar onlinesunshop en dat het direct na ontvangen weer zou worden verstuurd.
Inmiddels 18-05, geen bericht over een eventueel track and trace bericht, bedrijf telefonisch niet te bereiken.

Gewenste Oplossing:

of binnen 3 werkdagen product aanleveren of bedrag terugstorten

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door onlinesunshop.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat onlinesunshop.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

onlinesunshop.com

Heeft op 28 juni 2012 om 14:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Klant,

U heeft van ons meerdere meldingen ontvangen via de e-mail, wellicht zijn deze in de spam/ongewenste mial box beland?
Inmiddels heeft u netjes uw spullen ontvangen.
wij gaan ervan uit dat het probleem is opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten