Klacht: Product wordt niet geleverd en bestaat ook niet meer bij de KVK

siggieB op 04 juli 2012 over onlinesunshop.com in de categorie Internetshops - Cosmetica en verzorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 juli 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste Klant, Wij vinden dit erg vervelend voor u. De zending is inmiddels verstuurd en de track en trace code heeft u toegestuurd gekregen. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Online Sun Shop Webcare Team

Status Opgelost
Datum 4 juli 2012

Een klant van onlinesunshop.com heeft op 7 juni een bestelling geplaatst, maar ontvangt het product niet en wordt voortdurend in het ongewisse gelaten. Het blijkt dat het bedrijf niet meer geregistreerd staat bij de KVK en dat er geen klantenservice beschikbaar is, aangezien het een eenmanszaak betreft. De klant overweegt aangifte te doen en anderen aan te moedigen om ook klachten in te dienen.

Mijn Klacht:

Bestelling op 7 juni gedaan tot op heden word ik aan het lijntje gehouden. Product niet leverbaar. Omgeruild voor een product wat er wel is alleen deze komt ook niet binnen. Nu zou de bestelling weer fout zijn en mist de track and tracé code. Check bij KVK en bedrijf is uitgeschreven. Daarnaast is het een eenmanszaak dus geen klantenservice. Bedrijf is gewoon aan huis. En ook op de 06 nummers voice mails ingesproken maar hoor niets. Aangifte doe ik morgen bij de politie in Heerhugowaard en ook zal ik mijn klacht verder uitzetten. Daarnaast raad ik iedereen aan een klacht aan te melden bij het televisie programma radar. Ik zal al deze meldingen die via internet te vinden uitzetten als ik voor vrijdag niets ontvangen heb.

Gewenste Oplossing:

Product voor vrijdag leveren en een extra product ter compensatie

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door onlinesunshop.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat onlinesunshop.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

onlinesunshop.com

Heeft op 06 juli 2012 om 12:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Klant,

Wij vinden dit erg vervelend voor u.
De zending is inmiddels verstuurd en de track en trace code heeft u toegestuurd gekregen.
Onze excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Online Sun Shop Webcare Team

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van onlinesunshop.com beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten