Klacht: OPGELICHT

SUNNYBOY op 09 juni 2012 over onlinesunshop.com in de categorie Internetshops - Cosmetica en verzorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 28 juni 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste Klant, Iedereen die bij ons betaald krijgt netjes de door zijn/haar bestelde producten. Mochten er wachttijden ontstaan of er iets met de bestelling aan de hand is, krijgt iedereen netjes een melding hiervan. Wij hebben u meerdere malen op...

Status Opgelost
Datum 9 juni 2012

Een klant van onlinesunshop.com heeft op 25 mei 2012 een bestelling geplaatst, maar ontving een melding dat het product niet op voorraad was. Na herhaaldelijk contact te hebben gezocht, kreeg de klant te horen dat de bestelling zou worden aangepast en dat er een track en trace-code zou worden gestuurd, maar de bestelling bleef uit. De klant beschouwt de situatie als oplichting en hoopt dat het bedrijf aangepakt wordt.

Mijn Klacht:

25-05-2012 EEN BESTELLING GEDAAN EN KREEG ZOALS VELE GEDUPEERDE MENSEN EEN MAIL DAT DE BESTELLING NIET OP VOORRAAD WAS DEZE ZOU BEGIN VAN DEZE WEEK BINNENKOMEN.
ECHTER DEZE DINSDAG NOG NIET BINNEN WAS GEKOMEN WOENSDAG WEL 30 X CONTACT OPGENOMEN TERWIJL OP WEBSHOP OPENINGSTIJDEN STAAN MAAR TELEFOON NIET WORDT BEANTWOORD NA LANG PROBEREN IEMAND AAN DE LIJN EN ZOU DE BESTELLING VERANDEREN IN FACTOR ZONDER BRONZER EN MIJ EEN MAIL STUREN MET TRACK EN TRACE
HEDEN HELE DAG THUIS GEWEEST EN NOG GEEN BESTELLING ONTVANGEN OMDAT DIT ALLEMAAL GROTE LEUGENS ZIJN EN HIJ VAN ALLE MENSEN GELD INT EN NIKS OPSTUURD
EEN GROTE OPLICHTERS PRAKTIJK HOOP ZE HEM GAUW AAN DE KRAAG PAKKEN.
GA ER VERDER MEE!!!

Gewenste Oplossing:

MIJN GELD TERUG EN NOOIT MEER ZAKEN MEE DOEN

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door onlinesunshop.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat onlinesunshop.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

onlinesunshop.com

Heeft op 28 juni 2012 om 13:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Klant,

Iedereen die bij ons betaald krijgt netjes de door zijn/haar bestelde producten.
Mochten er wachttijden ontstaan of er iets met de bestelling aan de hand is, krijgt iedereen netjes een melding hiervan.
Wij hebben u meerdere malen op de hoogte gebracht van de levertijd.
inmmidels heeft u netjes uw bestelde producten ontvangen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten