Klacht: Dit is onacceptabel!!!!

naomi0506 op 11 oktober 2012 over onlinesunshop.com in de categorie Internetshops - Cosmetica en verzorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 11 oktober 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik bestelde mijn producten op 26-06-2012. Dat klopt, 26 JUNI 2012. Na wat heen en weer gemail, heb ik geduld gehad tot begin september. Zeer en zeer redelijk dat ik dat heb gedaan.
Uiteindelijk zou ik op 13 september dan toch maar mijn geld (binnen twee weken) terugkrijgen.
Natuurlijk is er nooit iets op mijn rekening gestort geworden en ben ik me nog steeds dood aan het ergeren aan dat wat je een bedrijf noemt. ‘Klant is koning’ is zeker niet meer van de tijd van nu.
Tegenwoordig krijg ik automatische antwoorden op elke mail die ik stuur: Dat ze hun activiteiten tijdelijk stil moeten leggen.
Wat gebeurd er met degenen die geen product of geld terug hebben ontvangen??

Gewenste Oplossing:

Dat online sunshop telefonisch contact met mij opneemt en mijn geld terug. Geen reactie die zegt dat ik een mail moet sturen, want de mail van onlinesunshop werkt niet.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten