Klachtenbrief voor Onlineondernemersgids.nl
Onderwerp: Juridische klacht betreffende ongewenste facturatie van Onlineondernemersgids.nl
[datum]
Onlineondernemersgids.nl
[bedrijfsadres]
Beste heer / mevrouw,
Ik schrijf deze brief op grond van mijn rechten als consument volgens de Wet Bescherming Persoonsgegevens en de Telecommunicatiewet.
Het blijkt dat ik onlangs telefonisch benaderd ben door uw bedrijf, onlineondernemersgids.nl, waarin werd gesteld dat mijn bedrijf op uw gids vermeld stond. Tijdens dit telefoongesprek heb ik duidelijk aangegeven dat ik geen behoefte had om mijn vermelding op uw gids voort te zetten. Ondanks deze duidelijke communicatie, heb ik zowel een factuur als een betalingsherinnering van uw bedrijf ontvangen.
Ik heb met uw bedrijf niet expliciet aangegeven dat ik akkoord was met uw diensten noch dat ik daarvoor zou willen betalen. Volgens Artikel 6:227b lid 1 van het Burgerlijk Wetboek, is een overeenkomst op afstand, zoals telefonische verkoop, alleen rechtsgeldig als de consument bevestigt dat hij voor diensten zal betalen. Het sturen van facturen en herinneringen voor een dienst waarmee ik niet heb ingestemd, is zowel onethisch als onwettig.
Ik heb op twee verschillende gelegenheden het contactformulier van uw website ingevuld om een klacht in te dienen over deze kwestie, maar ik heb geen reactie van uw kant ontvangen. Het telefoonnummer dat op uw website vermeld staat, is volgens mijn ervaring ook onbereikbaar.
Met dit in gedachten verzoek ik u om per ommegaand te stoppen met het sturen van facturen of betalingsherinneringen naar mij. Als deze activiteiten doorgaan, behoud ik mij het recht voor om gerechtelijke stappen te ondernemen, waaronder een mogelijke claim voor eventuele schadevergoeding.
Ik kijk uit naar uw snelle actie in deze zaak. Gelieve deze kwestie binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief op te lossen, anders zie ik geen andere mogelijkheid dan het raadplegen van mijn rechtsbijstandverzekering.
Hoogachtend,
[uw naam]
[uw adres]
[uw e-mailadres]
[uw telefoonnummer]