Klacht: niet goed kunnen reserveren

ruon 57 op 27 januari 2013 over onlinebuffet.nl in de categorie Horeca

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Horeca
Status Open
Datum 27 januari 2013

Een klant van onlinebuffet.nl heeft op 10 januari een buffet voor 15 personen gekocht, met de intentie dit op 25 januari af te nemen. De klant ervaart problemen met het reserveren, omdat er slechts enkele datums beschikbaar zijn en de eerstvolgende datum pas in maart is. Daarnaast is de klant ontevreden over het gebrek aan communicatie, aangezien het opgegeven telefoonnummer niet beantwoord wordt.

Mijn Klacht:

wij hebben op 10 januari een buffet met warme en koude gerechten gekocht als hoogste bieder met de bedoeling dit op 25 januari af te nemen, helaas blijkt dit niet mogelijk, er zijn online maar een paar datums mogelijk en als eerste pas in maart, ik vind dit niet in de haak omdat dit bij de veiling niet is gemeld, het 06nr dat bij het bedrijf hoord wordt ook niet opgenomen dus al met al ben ik zeer ontevreden
ordernr.5620711 buffet voor 15 personen

Gewenste Oplossing:

als het op 9-4 geleverd wordt om 6.30 uur.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM